Відповідно до закону про захист прав споживачів, повернути взуття, якщо вона натирає, тисне чи не подобається, можна лише за умови обміну її на аналогічний товар за умови, що з дня покупки не минуло 14 днів. Якщо нічого з подібних товарів вам не підійшло, продавець зобов'язаний повернути вартість товару.
Покупець має право: повернути не ношене взуття протягом двох тижнів; повернути взуття після невеликого носіння з виявленими недоліками; повернути ношену модель належної якості з суб'єктивних міркувань (якщо вона натирає, є незручною в експлуатації, «фарбує» шкарпетки та ноги тощо).
Відповідно до ст. 25 ЗПС, якщо після придбання взуття належної якості вам не підійшла, то можна без пояснення причин обміняти або повернути такий товар протягом 14 днів із дня, наступного за днем покупки.
Якщо взуття порвалася вже після гарантійного терміну, але протягом двох років від дня, коли ви її купили, товар все одно можна повернути. Це правило діє, якщо гарантійного терміну взагалі немає. У такому разі покупець має довести, що шлюб з'явився до покупки. Це можна, можливо зробити за допомогою експертизи.