Якщо плата за комунальні послуги становить понад 15% від сукупного доходу домогосподарства, ця підстава звернутися за субсидією.
Отримати субсидію можуть усі українці, у яких плата за комунальні послуги більша за певний для них обов'язковий платіж. Також на неї можуть розраховувати орендарі квартир та переселенці.
Щоб оформити та отримувати субсидію, потрібно не мати заборгованості з оплати комунальних платежів та мати дохід нижче за прожитковий мінімум. Наприклад, сім'я із двох осіб має середній щомісячний дохід 21000 рублів. На комунальні платежі вони витрачають 4850 рублів на місяць, що становить 23%.
На отримання субсидій ЖКГ мають право власники квартир та люди, які живуть у муніципальних житлових приміщеннях або винаймають квартиру у приватного орендодавця. Субсидії до оплати жкх незаможним виплачують залежно від цього, яку частину доходу сім'я витрачає на послуги.